Teslimat ve İade
Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 30.04.2026
1. Teslimat Koşulları
Telepazar olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde teslim etmeyi taahhüt ederiz.
Siparişler, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişebilir.
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre belirlenir. Belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz kargo imkânı sunulabilir.
2. Teslimat Adresi
Sipariş sırasında girdiğiniz teslimat adresi esas alınır. Adres bilgilerinizdeki hata nedeniyle oluşacak gecikmelerden Telepazar sorumlu tutulamaz.
3. Hasarlı veya Eksik Ürün
Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya eksik olduğunu tespit ederseniz, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutarak 48 saat içinde Adres: Maslak mah. Maslak meydan sok. Beybi Giz Plaza No.15/55 , Sarıyer, İstanbul
E-posta: info@telepazar.com.tr Telefon: 0212 728 78 78 numarasına bildirim yapmanız gerekmektedir.
4. Cayma Hakkı ve İade
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir.
Cayma bildirimini info@telepazar.com.tr adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
5. İade Süreci
İade talebinizi info@telepazar.com.tr adresine ürün bilgileri ve sipariş numaranızla birlikte iletin.
Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte kargoya verin.
İade kargo ücreti, ürün kusuru veya hatalı gönderim durumunda Telepazar tarafından karşılanır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade tutarı 14 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
6. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulma tehlikesi olan ürünler
Dijital içerikler ve yazılımlar (teslim edildikten sonra)
7. Değişim
Ürün değişim talepleri iade prosedürüne tabidir. Değişim yapılacak ürünün stokta bulunması gerekmektedir.
8. İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için:
Telefon: 0212 728 78 78
Adres: Maslak mah. Maslak meydan sok. Beybi Giz Plaza No.15/55 , Sarıyer, İstanbul
E-posta: info@telepazar.com.tr